Question 1

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page d'inscription et choisissez votre profil : étudiant ou entreprise. Remplissez le formulaire avec vos informations, acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité, puis validez. Un email de vérification vous sera envoyé pour activer votre compte.

Question 2

Comment modifier mon profil ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre espace personnel puis accédez à la section « Profil » depuis le menu latéral. Vous pouvez y modifier vos informations personnelles, votre avatar, votre bio, et pour les étudiants : votre CV, portfolio et compétences.

Question 3

Comment supprimer mon compte (RGPD) ?

Accepted Answer

Conformément au RGPD (article 17 — droit à l'effacement), vous pouvez supprimer votre compte depuis Paramètres > Mes données. La suppression est définitive : toutes vos données personnelles, candidatures et messages seront supprimés sous 30 jours. Vous pouvez également exporter vos données au format JSON avant la suppression (droit à la portabilité, article 20).

Question 4

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Entrez votre adresse email et vous recevrez un lien de réinitialisation valable 24 heures. Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez votre dossier spam.

Question 5

Comment trouver un projet ?

Accepted Answer

Accédez au catalogue des projets depuis la page « Projets ». Vous pouvez filtrer par catégorie, compétences requises, localisation et durée. Chaque fiche projet détaille le contexte, les objectifs et les compétences recherchées.

Question 6

Comment postuler à un projet ?

Accepted Answer

Depuis la page d'un projet, cliquez sur « Postuler ». Rédigez une lettre de motivation expliquant pourquoi ce projet vous intéresse et en quoi vos compétences correspondent. L'entreprise recevra une notification et pourra consulter votre profil complet.

Question 7

Combien de candidatures puis-je envoyer ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de limite au nombre de candidatures que vous pouvez envoyer. Cependant, nous vous recommandons de cibler les projets qui correspondent réellement à vos compétences et à vos intérêts pour maximiser vos chances d'être accepté.

Question 8

Comment suivre mes candidatures ?

Accepted Answer

Depuis votre tableau de bord étudiant, la section « Candidatures » affiche toutes vos candidatures avec leur statut : en attente, acceptée, refusée. Vous recevrez une notification en temps réel dès qu'une entreprise met à jour le statut de votre candidature.

Question 9

Que se passe-t-il si je suis accepté ?

Accepted Answer

Lorsque votre candidature est acceptée, vous recevez une notification et un chat s'ouvre automatiquement avec l'entreprise. Vous pouvez alors échanger directement pour définir les modalités du projet, le planning et les livrables attendus.

Question 10

Puis-je retirer une candidature ?

Accepted Answer

Oui, tant que votre candidature est en statut « en attente », vous pouvez la retirer depuis la page de détail de la candidature. Une fois acceptée, contactez l'entreprise via le chat pour discuter d'un éventuel désistement.

Question 11

Comment contacter une entreprise ?

Accepted Answer

Le chat s'ouvre automatiquement lorsque votre candidature est acceptée. Vous ne pouvez pas contacter une entreprise avant d'avoir été accepté sur un projet, afin de garantir des échanges pertinents et de qualité.

Question 12

Le chat est-il en temps réel ?

Accepted Answer

Oui, le chat utilise une connexion temps réel (Socket.IO). Vos messages sont délivrés instantanément, avec indicateur de frappe et confirmation de lecture. Vous pouvez également envoyer des fichiers : images (JPEG, PNG, WebP, GIF jusqu'à 5 Mo) et documents (PDF, Word, Excel, PPT jusqu'à 10 Mo).

Question 13

Mes messages sont-ils privés ?

Accepted Answer

Oui, les conversations sont privées entre l'étudiant et l'entreprise. Seuls les participants à la conversation et les administrateurs (en cas de signalement) peuvent accéder aux messages.

Question 14

Mes données sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Absolument. StudyForge applique les standards de sécurité OWASP ASVS niveau 2 : mots de passe chiffrés (bcrypt 12 rounds), tokens JWT sécurisés, protection contre les injections et XSS, validation de tous les fichiers uploadés, et communications HTTPS. Vos données sont hébergées en France conformément au RGPD.

Question 15

Comment signaler un contenu inapproprié ?

Accepted Answer

Si vous rencontrez un contenu ou un comportement inapproprié, contactez notre équipe support via la page Support ou envoyez un email à contact@studyforge.fr. Nous traiterons votre signalement dans les plus brefs délais.

Question 16

Mon compte est bloqué, que faire ?

Accepted Answer

Après 5 tentatives de connexion échouées, votre compte est temporairement verrouillé pendant 15 minutes pour des raisons de sécurité. Attendez la fin du délai puis réessayez. Si le problème persiste, utilisez la fonction « Mot de passe oublié ».

Questions fréquemment posées

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Sécurité

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